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　　根據(jù)“停課不停教,，停課不停學(xué)”要求，2月24日,，北京服裝學(xué)院通過(guò)線上教學(xué)方式,，依托各級(jí)各類線上教學(xué)平臺(tái)，提前部署,，整合資源,，開(kāi)辟思路，全力保障線上教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行,、保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效,。

　　一、總體線上教學(xué)情況

　?。ㄒ唬╅_(kāi)課情況

　　開(kāi)學(xué)第一周,，學(xué)校線上教學(xué)開(kāi)課189門，開(kāi)課478門次,，授課教師281人,。第二周,，開(kāi)課214門，開(kāi)課593門次,，授課教師304人,。第三周，開(kāi)課226門,，開(kāi)課620門次,，授課教師312人，開(kāi)課門數(shù),、開(kāi)課門次數(shù)和授課教師數(shù)量每周均有所增加,。

圖1 開(kāi)學(xué)前三周數(shù)據(jù)對(duì)比

　　（二）線上教學(xué)運(yùn)行情況

　　教師使用多種平臺(tái)和軟件工具開(kāi)展線上教學(xué),。教學(xué)資源平臺(tái)包括中國(guó)大學(xué)MOOC,、學(xué)堂在線、超星學(xué)習(xí)通,、智慧樹,、北服在線綜合教育平臺(tái)，且學(xué)校對(duì)授課教師提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持,。軟件工具包括騰訊會(huì)議,、騰訊課堂、微信群,、釘釘、ZOOM,、CCtalk,、矚目、優(yōu)學(xué)院,、企業(yè)微信等,。

　　學(xué)校線上教學(xué)運(yùn)行總體平穩(wěn)有序。開(kāi)學(xué)第一周,，超星學(xué)習(xí)通,、學(xué)堂在線雨課堂、中國(guó)大學(xué)慕課等平臺(tái)均出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或擁堵,，高峰時(shí)段師生無(wú)法登錄等情況,，授課教師基本能夠迅速調(diào)整平臺(tái)和相應(yīng)軟件應(yīng)對(duì)，或采用預(yù)案措施,。通過(guò)系統(tǒng)軟件優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容、師生上課錯(cuò)峰,、利用混合式教學(xué)縮短直播在線時(shí)間等多種方式,，系統(tǒng)負(fù)載壓力明顯減小,，運(yùn)行流暢性進(jìn)一步加強(qiáng)，基本能夠滿足學(xué)校開(kāi)學(xué)初網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的需要,。目前,，絕大多數(shù)師生已基本熟悉新的教學(xué)模式，對(duì)平臺(tái)操作日益熟練,，教學(xué)漸入佳境,。

　　二、質(zhì)量保障工作

　?。ㄒ唬┙M織制度保障

　　開(kāi)學(xué)前積極謀劃,，周密部署線上教學(xué)工作。2月13日,，學(xué)校召開(kāi)線上教學(xué)準(zhǔn)備工作視頻會(huì),，就線上教學(xué)籌備事宜溝通交流，匯總問(wèn)題與擬定解決方案,。教務(wù)處及時(shí)發(fā)布《關(guān)于延期開(kāi)學(xué)期間開(kāi)展本科教育教學(xué)活動(dòng)的通知》等文件,，提前部署教學(xué)安排。各教學(xué)單位組織教師通過(guò)開(kāi)展教學(xué)研討,、集體備課,、技術(shù)培訓(xùn)、試講測(cè)試,、做好預(yù)案等多種途徑為線上教學(xué)做充分準(zhǔn)備,。教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)價(jià)辦公室聯(lián)合校院兩級(jí)督導(dǎo)組成員積極開(kāi)展聽(tīng)課，通過(guò)學(xué)校公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布各部門進(jìn)展與亮點(diǎn),。

　?。ǘ┙虒W(xué)資源保障

　　教務(wù)處積極整合國(guó)家級(jí)、省級(jí),、校級(jí)線上教學(xué)資源,，整理教學(xué)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)慕課資源清單，為教學(xué)提供了豐富的課程資源庫(kù),。2月24日首日開(kāi)課,，我校共選用229門慕課用于線上教學(xué)；聯(lián)合高等教育出版社積極搜集教材等教學(xué)資源,，幫助師生及時(shí)獲取電子和紙質(zhì)教學(xué)材料,；聯(lián)合多家主流網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，組織開(kāi)展線上教學(xué)專題培訓(xùn),；編制各平臺(tái)操作使用手冊(cè),通過(guò)教務(wù)處網(wǎng)站和公眾號(hào),、微信群等方式推送給全校師生。

圖2 學(xué)校教務(wù)處提供主要平臺(tái)學(xué)生操作手冊(cè)

　　（三）教學(xué)運(yùn)行保障

　　教務(wù)處全力做好特殊時(shí)期教學(xué)運(yùn)行保障工作,。做好教務(wù)系統(tǒng)與各線上教學(xué)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接,；積極開(kāi)展為學(xué)生提供成績(jī)單、在校證明等電子版材料的線上傳送,；制訂學(xué)生重修報(bào)名選課方案,；建立畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）系統(tǒng)交流群，為師生提供全方位技術(shù)支持與管理服務(wù),。開(kāi)學(xué)至今教務(wù)處持續(xù)開(kāi)展教學(xué)檢查,，共計(jì)查課456門次，其中第一周重點(diǎn)了解線上教學(xué)的基本狀態(tài),，查課達(dá)317門次,，占第一周總開(kāi)課門次數(shù)的66.32%，之后重點(diǎn)對(duì)師生普遍反饋的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟蹤,，并深入課堂挖掘優(yōu)秀教學(xué)案例,。

圖3 學(xué)校教務(wù)處陸續(xù)為師生提供相關(guān)建議和指導(dǎo)

　　三、教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行情況

　?。ㄒ唬┲袊?guó)大學(xué)慕課

　　截止目前,，我校教師在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)上共開(kāi)設(shè)SPOC課程189門，其中已經(jīng)向?qū)W生發(fā)布并且有學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的課程88門,，學(xué)生選課5509人次,。

圖4 中國(guó)大學(xué)慕課選課人數(shù)T10的課

圖5 中國(guó)大學(xué)慕課論壇互動(dòng)人數(shù)TOP10的課程

　　（二）超星平臺(tái)

　　截至目前,，超星教學(xué)平臺(tái)共計(jì)運(yùn)行課程3330門次,，其中自建課程運(yùn)行850門，新建課程139門,，運(yùn)行班級(jí)1481個(gè),。上線教師2387人次，上線學(xué)生56048人次,，教學(xué)資源上傳13458個(gè)，師生討論1054次,。

　　通過(guò)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況分析,，開(kāi)學(xué)至今課程訪問(wèn)量呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，第三周相比第一,、二周有明顯增長(zhǎng),。登錄人數(shù)每周周一的數(shù)值最大，尤其是上午時(shí)段數(shù)值最高,。

圖6 超星平臺(tái)課程訪問(wèn)數(shù)分布

圖7 超星平臺(tái)登錄人數(shù)分布

　?。ㄈW(xué)堂在線雨課堂

　　我校自學(xué)堂在線雨課堂教學(xué)平臺(tái)成功部署以來(lái)，目前已累計(jì)完成身份綁定師生共計(jì)2301人，覆蓋教師104人,，學(xué)生2197人,，覆蓋教學(xué)班77個(gè)。截止目前,，共計(jì)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)640個(gè),，其中包含課堂307個(gè)，課件201個(gè),，試卷43份,，發(fā)布公告89個(gè)。

　　通過(guò)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況分析,，每周一是一周中活躍用戶人數(shù)最多的一天,，也是一周中平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行壓力最大的一天，其中2月24日用戶人數(shù)達(dá)到1350人,，3月2日1035人,，3月9日943人。

圖8 雨課堂用戶運(yùn)行數(shù)據(jù)

圖9 雨課堂教學(xué)活動(dòng)運(yùn)行數(shù)據(jù)

　　四,、問(wèn)卷調(diào)研分析

　　學(xué)校堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，密切關(guān)注師生教與學(xué)的體驗(yàn)和效果，服裝藝術(shù)與工程學(xué)院,、服飾藝術(shù)與工程學(xué)院,、時(shí)尚傳播學(xué)院均在第一周課程結(jié)束后開(kāi)展了學(xué)生問(wèn)卷調(diào)研，教務(wù)處于3月1日通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷形式調(diào)研第一周師生線上教學(xué)與在線學(xué)習(xí)體驗(yàn),。

　?。ㄒ唬┗厩闆r

　　教師調(diào)研共計(jì)回收問(wèn)卷239份，開(kāi)學(xué)第一周共有 281 位教師授課,，填寫問(wèn)卷的教師比例為 85.05%,，覆蓋全校 11 個(gè)教學(xué)單位。

　　學(xué)生調(diào)研面向全校大一至大四（2016—2019級(jí)）本科生,，共計(jì)回收問(wèn)卷2700份,。參與的學(xué)生覆蓋了全部9個(gè)學(xué)院，以大一,、大二和大三為主,，大四學(xué)生臨近畢業(yè)，本學(xué)期課程較少,，參與度不高,。

　　（二）教學(xué)滿意度

　　教師線上教學(xué)教學(xué)效果的滿意程度,。選擇“非常滿意”和“比較滿意”之和達(dá)到80%以上,，表明總體上教師對(duì)線上教學(xué)效果比較認(rèn)可,。

圖10 教師線上教學(xué)總體滿意度

　　調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)第一周的線上教學(xué)總體滿意度表示“非常滿意”和“比較滿意”之和達(dá)到59.23%,，表示“一般”的比例為34.06%,。

圖11 學(xué)生線上教學(xué)總體滿意度

　　開(kāi)學(xué)第一周，師生對(duì)線上教學(xué)總體基本滿意,。學(xué)生滿意度明顯低于教師,，說(shuō)明學(xué)生的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果急需提升。

　?。ㄈ┙虒W(xué)平臺(tái)和工具選擇

　　教學(xué)平臺(tái)和工具的數(shù)量選擇,，使用2種在線平臺(tái)及軟件工具的教師比例最高，達(dá)到44.77%,；其次是使用3種的比例為25.1%,，使用1種的比例19.25%，使用4種及以上的教師比例為10.88%,。

圖12 教師線上教學(xué)平臺(tái)及軟件工具使用數(shù)量

　　開(kāi)課第一周,，學(xué)生使用的教學(xué)平臺(tái)和工具數(shù)量較多。選擇1-2種的僅占16.96%,，選擇3-4種為18.79%,，四分之一的學(xué)生會(huì)使用5-6種。

圖13 學(xué)生線上教學(xué)平臺(tái)及軟件工具使用數(shù)量

　　由此可見(jiàn),，大部分教師集中使用1-3種教學(xué)平臺(tái)及軟件工具,，達(dá)到教師總數(shù)的89.12%。學(xué)生選用的平臺(tái)和工具總體多于教師,，這種情況可能是由于不同課程的教學(xué)特點(diǎn),、平臺(tái)工具的性能差異、授課教師的靈活選用而造成的,。

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　　對(duì)于教學(xué)效果較好的教學(xué)工具選擇，教師選擇“騰訊會(huì)議”的比例最高,，達(dá)到49.37%,；其次為騰訊課堂（32.64%）、微信群（32.22%）和釘釘（17.57%）,。選擇低于10%的有ZOOM,、CCtalk、矚目等,。6.28%的教師選擇“其他”，主要還包括優(yōu)學(xué)院,、企業(yè)微信等工具,。

圖14 教師認(rèn)為教學(xué)效果較好的軟件工具（多選）

　　學(xué)生認(rèn)為騰訊會(huì)議的線上教學(xué)效果最優(yōu),，比例為55.46%,其次是騰訊課堂（26.18%）、釘釘（21.3%）,、微信群（21.3%）等,。選擇“其他”的學(xué)生，列舉了其他幾種軟件工具,，如優(yōu)學(xué)院,、企業(yè)微信等。

圖15 學(xué)生認(rèn)為教學(xué)效果較好的軟件工具（多選）

　　教學(xué)軟件工具的學(xué)習(xí)效果方面,，師生選擇高度相近,。半數(shù)師生認(rèn)為騰訊會(huì)議的線上教學(xué)效果最優(yōu)，其次是騰訊課堂,、微信群和釘釘,。

　　（五）教學(xué)資源

　　教師在“各種教學(xué)資源準(zhǔn)備”中,，選擇比例最高為“教學(xué)演示PPT”（94.98%）,，其次為“與教學(xué)相關(guān)的文字、視頻,、音頻等各類材料”（89.54%）,；“教案”“教學(xué)日歷”“教材、參考書或參考文獻(xiàn)資料”的準(zhǔn)備比例均超過(guò)80%,。教師們充分運(yùn)用各種資源,，備課比較充分。

圖16 教師各種教學(xué)資源準(zhǔn)備（多選）

　　學(xué)生對(duì)教學(xué)資源的需求可從題項(xiàng)“希望授課教師改進(jìn)或提升的方面”得以體現(xiàn),，“電子教案和PPT”的需求最高（41.3%）,、其次為 “提供的視頻資料”（38.74%），課后作業(yè)（26.96%）,。

圖17 學(xué)生希望授課教師改進(jìn)或提升的方面（多選）

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，教師將PPT作為最主要的教學(xué)資源，PPT也是學(xué)生對(duì)教師改進(jìn)或提升的首要需求,，其次是視頻等線上教學(xué)資料,，教師也做了大量準(zhǔn)備，說(shuō)明教師充分意識(shí)到學(xué)生對(duì)在線資源的需求,，同時(shí)反映出在線資源仍有改進(jìn)空間,。

　　（六）教學(xué)形式

　　教師選擇“直播授課+教師答疑輔導(dǎo)”這種線上教學(xué)效果最好的比例最高,，達(dá)到65.69%,；其次為“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自學(xué)(MOOC)+教師答疑輔導(dǎo)”（11.72%），“錄課+教師答疑輔導(dǎo)”（10.88%）,；“其他”還包括“直播+錄課+教師答疑輔導(dǎo)”“直播授課+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)補(bǔ)充”等,。充分展現(xiàn)出了教師們豐富多元的教學(xué)形式,。

圖18 教師認(rèn)為教學(xué)效果最好的線上教學(xué)形式

　　學(xué)生對(duì)“直播授課+教師答疑輔導(dǎo)”的線上教學(xué)形式認(rèn)可度最高，比例達(dá)到58.26%,，其次對(duì)于 “錄課+教師答疑輔導(dǎo)”方式也比較認(rèn)可,，比例為23.09%。

圖19 學(xué)生認(rèn)為教學(xué)效果最好的線上教學(xué)形式

　　六成左右的師生均認(rèn)為“直播授課+教師答疑輔導(dǎo)”的教學(xué)形式效果最好,，“直播授課+教師答疑輔導(dǎo)”這種形式得到師生的一致肯定,。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自學(xué)(MOOC)+教師答疑輔導(dǎo)”的形式,，師生的選擇比例也達(dá)到10%以上,，說(shuō)明這部分課程一定程度上實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自學(xué)為主，教學(xué)為輔,。

　　五,、主要問(wèn)題與解決措施

　　（一）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與平臺(tái)數(shù)量

　　調(diào)研顯示六成師生均認(rèn)為“平臺(tái)不穩(wěn)定,，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓或擁堵”,。目前學(xué)生選用的在線教學(xué)平臺(tái)軟件數(shù)量偏多，使用6個(gè)以上平臺(tái)及軟件比例達(dá)38.79%,。

　　學(xué)校已與主要教學(xué)平臺(tái)密切聯(lián)系,，及時(shí)反饋、優(yōu)化改進(jìn),，保障網(wǎng)絡(luò)流暢運(yùn)行,；引導(dǎo)平臺(tái)軟件集中選用，積極探索推進(jìn)校級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè),。

　?。ǘ┙虒W(xué)形式與教學(xué)設(shè)計(jì)

　　目前師生普遍認(rèn)為采用“直播+教師輔導(dǎo)答疑”的授課方式教學(xué)效果最好。學(xué)生對(duì)線上教學(xué)面對(duì)的學(xué)習(xí)困難中,，近四成選擇“面對(duì)電腦屏幕,，感到枯燥，自主學(xué)習(xí)意識(shí)差”,，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性較弱,。

　　鼓勵(lì)教師靈活運(yùn)用各種線上教學(xué)形式，科學(xué)合理設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié),。對(duì)于部分公共基礎(chǔ)課程,，考慮大班在線教學(xué)加分組研討，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué),；對(duì)于部分專業(yè)課,，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)、教師授課與互動(dòng)研討相結(jié)合,。

　?。ㄈ┙虒W(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容

　　學(xué)生線上學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)中,，“做課后作業(yè)”占用的學(xué)習(xí)精力最多，比例達(dá)到46.28%,。學(xué)生對(duì)于目前在線學(xué)習(xí)的主要困難中，選擇“課程需要看很多視頻PPT,，做課后作業(yè),，占用大量時(shí)間”比例達(dá)到50.77%。

　　教師在教學(xué)資源選用上既要注重?cái)?shù)量也要提高質(zhì)量,。需精細(xì)化教學(xué)內(nèi)容,、重構(gòu)、梳理,、分解課程知識(shí)點(diǎn),；精心設(shè)計(jì)作業(yè)，作業(yè)在精不在多,，通過(guò)互評(píng),、集中點(diǎn)評(píng)等多種形式，提高作業(yè)完成質(zhì)量和效率,。

　?。ㄋ模┙虒W(xué)互動(dòng)與教學(xué)效果

　　線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)課堂氛圍存在差異，教師難以密切關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)另一端學(xué)生的上課狀態(tài),，及時(shí)把控學(xué)生在線學(xué)習(xí)的狀況,。教師對(duì)于“在線教學(xué)中存在的主要問(wèn)題”，排名首位是“不知學(xué)生是否在聽(tīng)課”,，比例65.69%,。

　　教師要熟悉并挖掘選用平臺(tái)相關(guān)互動(dòng)功能，比如屏幕共享,、投票,、舉手、分組,、點(diǎn)名等,，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)，調(diào)動(dòng)課堂氣氛,，提升教學(xué)效果,。學(xué)校將推廣優(yōu)秀的教學(xué)案例和模式，加強(qiáng)教師培訓(xùn)與交流,，幫助教師不斷提高線上教學(xué)水平,。

　　六、啟示與建議

　?。ㄒ唬┩七M(jìn)線上教學(xué)制度建設(shè)

　　結(jié)合學(xué)校實(shí)際工作,，全面推進(jìn),、不斷完善相關(guān)線上教學(xué)工作制度建設(shè)。對(duì)教師關(guān)注的在線課程建設(shè)扶持政策等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究,，為今后線上課程發(fā)展建設(shè)提供良好政策引導(dǎo)與支持,。

　　（二）強(qiáng)化教學(xué)精細(xì)化管理

　　強(qiáng)化精細(xì)化管理意識(shí),，不斷提高本科教學(xué)工作的管理和服務(wù)水平,。努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理過(guò)程精細(xì)化、工作流程規(guī)范化,，提高管理效率,，通過(guò)部門之間協(xié)同合作、構(gòu)建校院兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障隊(duì)伍,，保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效,。

　　（三）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)

　　深入了解學(xué)生居家學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果,，引導(dǎo)和增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),，多形式多途徑提升學(xué)習(xí)效果。對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū),、疫情嚴(yán)重地區(qū),、有時(shí)差地區(qū)等條件困難的學(xué)生，給予更多的人文關(guān)懷和政策照顧,。

　?。ㄋ模┨剿餍滦同F(xiàn)代教學(xué)模式

　　未來(lái)積極探索、優(yōu)化線上教學(xué)生態(tài)環(huán)境,；完善線上教學(xué)各教學(xué)環(huán)節(jié),，規(guī)范線上教學(xué)具體方法和流程；充分利用線上教學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn),，與一流專業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)學(xué)校本科教育教學(xué)水平再上新臺(tái)階。